Prezamos pela sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
1. Condições para Troca e Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e acessórios (se aplicável).
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
2. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 99516-7980.
Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se necessário, envie fotos do produto.
Após análise, forneceremos as instruções para o envio do item.
3. Custos de Envio
Caso a devolução seja por defeito ou erro no envio, nós arcaremos com os custos de frete.
Em caso de arrependimento ou troca por opção do cliente, o custo de envio será de responsabilidade do comprador.
4. Reembolso
O reembolso será realizado após a conferência do produto devolvido.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será efetuado na fatura conforme regras da administradora.
Para pagamentos via boleto ou Pix, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!
📞 WhatsApp: (19) 99516-7980
📧 E-mail: [email protected]
